Die Aufgaben im Überblick
- Selbstständige und abschließende Bearbeitung von Grundentscheidungen
(§§ 7 Abs. 2 und 3; 10 Abs. 3; 15 Abs. 3; 46 Abs. 5; 48 Abs. 2)
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- Eigenständige Bearbeitung des Vorausleistungsverfahrens gem. § 36 BAföG einschließlich unterhaltsrechtlicher Prüfung
- Durchführung des Verwaltungszwangsverfahrens
- Durchführung und Überwachung des Forderungsmanagements (Mahnwesen, Beitreibung und Zwangsvollstreckung)
- Eigenständige Bearbeitung zugewiesener Förderungsanträge einschließlich Bescheiderteilung, insbesondere in rechtlich komplexen und atypischen Fallkonstellationen
- Telefonische und persönliche Beratung der Studierenden
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Standards (interne Arbeitsanweisungen und Leitfäden)
- Entscheidung komplexer Sachverhalte im Zusammenhang mit der Antragsbearbeitung (1st Level Support)
- Prüfung der Antragsberechnung sowie der Zahlbeträge gemäß AnO
- Mitwirkung bei der Schulung/Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
Die erforderliche fachliche und persönliche Qualifikation
- Idealerweise erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. kaufmännische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung)
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- Von Vorteil sind fachliche Kenntnisse im Bereich Forderungsmanagement sowie BAföG und in der Bearbeitung von
Grundentscheidungen bzw. Vorausleistungsverfahren - Bestenfalls juristische Kenntnisse im Einkommenssteuer- und Verwaltungsrecht, Sozialrecht und BGB
- Idealerweise Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung, im Sozialleistungsbereich oder im Vollzugsverfahren BAföG
- Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Loyalität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Professionelles und reflektiertes Auftreten gegenüber internen und externen Partner:innen
- Strukturierte, qualitätsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten, die richtigen Prioritäten zu setzen und Ziele mit Beharrlichkeit zu verfolgen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation mit Studierenden
- Hohe Softwareaffinität und Kenntnis der gängigen EDV-Programme
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Gute Englisch-Kenntnisse
Wir bieten Ihnen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
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- Eine reizvolle und verantwortungsvolle Aufgabe mit sehr guten persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten innerhalb des Gleitzeitrahmens
- Ein tarifliches Entgelt mit Jahressonderzahlung in der Entgeltgruppe 10 TV-L
- Partnerschaftliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Weitere Benefits wie VL, betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Ein JobRad
- Einen attraktiven Arbeitsplatz direkt am Mannheimer Schloss
- Eine fundierte Einarbeitung
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